LG раскритиковали за сбор данных и навязывание лишнего ПО

Компания LG оказалась в центре двух скандалов, связанных с телевизорами и мониторами. В первом случае компания обновила условия использования webOS — операционной системы умных телевизоров. Во втором — пользователей обеспокоило то, что некоторые мониторы LG при подключении к компьютеру с Windows могли автоматически устанавливать фирменную утилиту LG Monitor App Installer.

По новым правилам использования webOS ответственность за обработку голосовых данных, в том числе разговоров людей, якобы перекладывается на владельца телевизора. Именно он должен предупреждать всех, кто находится рядом, что устройство может в любой момент начать запись беседы. Если пользователь не согласен с такими условиями, ему предлагают отключить голосовые функции вручную. При этом отказ от новых правил может привести к тому, что телевизор перестанет получать обновления, включая связанные с безопасностью. В сети это вызвало заметное недовольство не только тем, что телевизор собирает данные о владельце и других людях, но и отсутствием оформления отдельного согласия на запись голоса третьих лиц. Как указали пользователи, LG также не указала, кто несёт ответственность за сбор этих данных.

Кроме проблем со сбором данных умными телевизорами, других пользователей обеспокоило, что при подключении некоторых моделей мониторов LG к ПК под управлением ОС Windows система могла сама устанавливать без прямого запроса на согласие ПО LG Monitor App Installer. Установка происходила через механизмы Windows Update и Microsoft Store. После этого LG Monitor App Installer могло само предлагать установить сторонние приложения, например McAfee, а в некоторых случаях — показывать рекламные уведомления уже после подключения монитора.