Глобальный сбой ChatGPT, Claude, Grok и Gemini затронул миллионы пользователей
3 мин
64
В работе нескольких крупных сервисов генеративного искусственного интеллекта 3 сентября произошёл массовый сбой. Проблемы затронули ChatGPT и Codex компании OpenAI, Claude компании Anthropic и Grok компании xAI. Часть пользователей также сообщала о неполадках в Google Gemini. Недоступен оказался и сервис Cursor, который использует модели Claude и Grok. Сбой одновременно затронул не только ИИ-платформы, их API и связанные инструменты, но также сервисы, которые используют пользователи и разработчики.
Первые массовые жалобы появились в промежутке с 7:57 до 9:41 по восточному времени США . Пользователи не могли войти в аккаунты, получали ошибки при отправке запросов и генерации ответов, а также видели сообщение „Gateway Timeout“. В ряде случаев не работали веб-версии сервисов и мобильные приложения.
Сервис Downdetector зафиксировал резкий рост сообщений о неполадках. По ChatGPT поступило более 38 тысяч жалоб. Пользователи Claude и Grok также оставили тысячи обращений. Большое число жалоб было связано с работой сервисов в Нью-Йорке, Лос-Анджелесе, Чикаго и Сан-Франциско.
OpenAI сообщила о повышенном риске ошибок в ChatGPT и Codex. На пике проблемы затронули 15 компонентов ChatGPT и четыре компонента Codex. Anthropic заявила о сбое в работе нескольких моделей. Среди них были Mythos и Fable версий 5.1 и 5, Opus 5, Opus 4.8 и Opus 4.6. На статус-странице Anthropic для веб-версии Claude, API, Claude Code и Claude Cowork отображалось состояние partial outage. У Grok в это же время был отмечен рост сообщений об ошибках.
Информация о проблемах с Gemini не получила официального подтверждения от Google. При этом отдельные источники сообщали о росте числа жалоб пользователей. OpenAI, Anthropic и xAI не сообщали о кибератаке или общей проблеме в их инфраструктуре. В ряде публикаций появились версии о возможных неполадках в Microsoft Azure или в сети Cloudflare. Эти сведения не были подтверждены компаниями.
К концу дня 3 сентября OpenAI сообщила о полном восстановлении работы ChatGPT и Codex. Статус-страница компании показывала нормальную работу компонентов. Anthropic сообщила о восстановлении большинства моделей. Однако Opus 4.8 и Opus 5 на момент последних обновлений продолжали работать с повышенным уровнем ошибок. Компании xAI и Google не публиковали в доступных источниках сообщения о полном восстановлении Grok и Gemini. К вечеру число массовых жалоб на эти сервисы действительно снизилось. Причина одновременных проблем у нескольких платформ на момент написания материала остаётся неизвестной.
